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L'aide

 

GENERALITES:


Comment choisir et acheter les produits en ligne?
- commander à partir de l'exemple d'empreinte

- commander à partir du nom du produit

- commander à partir de la référence du produit

Panier

- comment changer les quantités dans une commande

- comment retirer un produit de la commande

- comment retourner à la page de gestion du panier

- comment ajouter des produits au panier

- comment terminer une commande

Contrôle final

Instructions détaillées pour la personnalisation de votre produit
- Créer la maquette

- Taper le texte

- Espacements

- Règles

- Bordures

- Dessin

Choisir les options compatibles pour votre produit

Mon compte
- Je ne me rappelle plus le mot de passe

- je ne me rappelle plus l'identifiant

- entretien du compte et changement de mot de passe


FAQ
Foire aux questions
Comment fonctionne la recherche des produits

Ou trouver les commandes précédentes (order history)

Qu'est-ce que la sécurité des données


CHOISIR ET COMMANDER UN PRODUIT

 Il y a plusieurs possibilités pour commander un produit

 

1. COMMANDER A PARTIR D'UNE EMPREINTE EXEMPLE:

vous choisissez une empreinte qui correspond au texte personnalisé que vous voulez commander. Le produit correspondant vous est automatiquement proposé

2. COMMANDER UN PRODUIT:

Vous choisissez dans le catalogue et vous les ajoutez au panier

3. COMMANDER PAR MOT-CLE:

Tapez le numéro, ou le code, ou le nom du produit. Le système recherchera dans le catalogue et vous montrera le produit correspondant.

1.COMMANDER A PARTIR D'UNE EMPREINTE EXEMPLE

1.Choisissez une catégorie. Cliquez sur exemples. Vous voyez une gamme d'empreintes avec leurs dimensions. (si vous avez déjà sauvegardé des empreintes en tant qu'utilisateur enregistré, vous les trouverez sous l'onglet marqué "vos empreintes")

2.Cliquez sur une empreinte vous amène à une liste de produits d'environ la même taille que l'empreinte choisie (plus ou moins 10% de la taille de l'empreinte choisie). Après avoir choisi le produit désiré, vous vous trouverez directement dans l'automate de personnalisation ou vous pourrez composer votre texte.

2.COMMANDER A PARTIR DU PRODUIT

Cliquez sur "recherche de produit" (dans la barre du haut de l'écran). Cliquez sur le nom de la catégorie que voulez acheter. Choisissez un produit et cliquez "continuer".

Il y a deux choix possibles pour les produits avec des plaques texte personnalisées:

A) Vous atteindrez une page avec une ou plusieurs empreintes en cliquant "continuer". (si vous avez déjà sauvegardé des empreintes en tant qu'utilisateur enregistré, vous les verrez à ce moment).

Maintenant vous pouvez choisir une empreinte ou cliquez sur "créer nouvelle empreinte" pour vous rendre sur la page "editez l'empreinte". Vous pouvez créer votre empreinte à ce moment.

B) S'il n'y a pas d'empreinte disponible pour le produit choisi, le bouton "continuer" vous emmène directement à l'automate de personnalisation.

 

Il y a aussi deux choix possibles pour les produits non personnalisables.

A) Vous arrivez sur la page de choix des variantes. Après avoir choisi celle préférée cliquez "continuer" pour ajouter le produit dans le panier.

B) Vous serez directement amené a la page commande panier si le produit ne possède pas de variantes..


3. COMMANDER PAR MOT-CLE

Si vous connaissez le numéro d' article du produit que vous voulez commander vous pouvez le taper dans la case "commande par la référence" située en bas de la page d'accueil. Entrez le numéro d'article ou le nom du produit et cliquez sur "continuer". Vous serez emmenéssur la page "commande panier" où vous pourrez ajouter d'autres articles en utilisant la case "commande par la référence“ de cette page.

Note: Les produits choisis dans cette case ne peuvent être ajoutés au panier directement:

vous serez emmenés sur la page "choix des empreintes" ou vous pouvez aller directement sur la page "éditez l'empreinte".

 


LE PANIER

Comment changer les quantités dans ma commande?

Sur la page "mon panier", vous pouvez changer les quantités d'articles dans votre commande ou en supprimer un. Après avoir fait le changement, cliquez sur "mettre à jour du panier" pour voir votre total corrigé.

Comment retirer un produit de la commande?

Vous pouvez supprimer un article du panier en cochant "retirer" à côté du sous-total. Après avoir fait le changement, cliquez sur "mettre à jour le panier"pour voir votre total corrigé.

Comment retourner sur la page "panier"?

Vous pouvez retourner sur cette page en cliquant sur la case panier dans la barre supérieure de la page.

Comment ajouter des produits dans le panier?

Lorsque vous êtes sur la page "panier", vous pouvez continuer d'acheter en cliquant  "poursuivre vos achats" ou "page d'accueil". Ceci vous ramènera en haut du catalogue.

Chaque fois que vous cliquez sur le bouton "passez votre commande",vous serez ramené à la page panier et les articles seront sauvegardés.

De plus vous pouvez ajouter un commentaire à votre commande. Pour cela utilisez le lien  "remarque".

Contrôler votre commande soigneusement!

 Les indications à l'écran sont parfois trompeuses(niveau de zoom par exemple faisant apparaître le texte plus grand que la réalité). L'utilisation du "justificatif par email vous permet de recevoir quasi instantanément un fichier qui, imprimé sur votre imprimante permet de voir votre produit tel que vous l'aurezpersonnalisé.

Comment terminer une commande?

Si tous les articles ont été ajoutés au panier et que vous avez entré la quantité correcte (ne pas oublier la mise à jour du panier!) cliquez seulement "passez votre commande" (en étant utilisateur enregistré) pour arriver à la page de confirmation de commande.Si vous êtes entré comme utilisateur anonyme vous serez alors redirigé vers la page d'enregistrement client avant d'arriver à la page de confirmation de commande. Après votre enregistrement, vous serez ramené à votre commande et à la page de confirmation de commande.

 

Confirmation de commande

Vous pouvez encore avoir accès à votre compte à ce niveau. C'est votre dernière opportunité pour pouvoir retirer des articles du panier. Utilisez le menu déroulant pour choisir la méthode de livraison qui vous convient. Au bas de la page vous avez accès aux options de facturation si disponibles.

Pour compléter définitivement votre commande cliquez sur "confirmer et envoyer la commande"

 

Instructions détaillées sur les procédés pour personnaliser votre produit

Création de la maquette (page "éditez l'empreinte")

Vous pouvez créer votre empreinte personnelle sur cette page. Vous pouvez voir vos modifications en cliquant sur le bouton "prévisualiser". Vous pouvez choisir le taux d'agrandisement (zoom) en utilisant le menu déroulant associé.

Sur quelques produits vous avez la possibilité de changer la couleur du produit ou n'importe quel autre détail en cliquant sur "choisir..." sur la gauche de la page.

Il peut aussi exister un bouton "prochain plus grand" ou "prochain plus petit". Un clic sur un de ces boutons vous redirige automatiquement sur le prochain produit de la même famille plus gros ou plus petit. Vous devez vérifier si le nouveau modèle convient.

Suivant le produit il existe une multitude de fonctions. Si vous vous déplacez entre les fonctions (onglets) votre maquette sera automatiquement sauvegardée et la prévisualisation modifiée en conséquence.

Tapez du texte

Choisissez la police, le corps (grandeur), la position et les options comme gras, italique et souligné. Une page avec des exemples de police apparaîtra si vous cliquez sur le lien "modèles de typo"

Note: utiilsez la prévisualisation souvent. Une alerte apparaîtra si votre texte ou votre bordure est trop grand.

Espacement

Vous pouvez définir la position de votre texte horizontalement et verticalement ici (parexemple: -3 pts ou 10 pts)

Règles

 Permet le positionnement de lignes verticales et horizontales.

Bordures

Génère des bordures en différentes formes et épaisseurs.

Dessins

Vous pouvez télécharger un logo ou un dessin depuis votre disque dur ici. Il est important que votre fichier soit en BMP (bitmap windows).

Pour certains produits (cartes de visite, banderles, etc...) vous pouvez télécharger des desssins en couleur aussi (;jpeg - 24 bits only)

Vous avez aussi la possibilité de changer la taille originale du dessin (en pour cent). Vous devez être enregistré pour pouvoir télécharger des fichiers. Vos dessins seront conservés pour usage ultérieur.

Lorsque vous avez fini de créer votre empreinte,cliquez sur "prévisualiser" de nouveau et ensuite seulement "continuer". Sur la page suivante est la dernière chance de vérifier votre empreinte. Si vous voulez faire des modifications, vous pouvez retourner à votre dernière version d'empreinte en cliquant sur le bouton "retour" dans la page de la boutique. (Non dans la case d'Internet Explorer. Etant utilisateur enregistré, vous pouvez sauvegarder votre empreinte avec le nom que vous voulez. Vous pourrez l'utiliser de nouveau ultérieurement.

Choisissez les options correctes pour votre produit

Vous pouvez choisir les variations définies pour le produit sur cette page. Si vous voulez choisir une autre variation, mais que vous avez déjà commencé à créer votre empreinte, cliquez sur la variation désirée (bouton radio), sinon cliquez sur le menu déroulant pour visualiser les principales variations disponibles.

Si le point est sur la variation correcte, elle apparaîtra à la couleur désirée tant pour la couleur du produit que pour celle de l'encre. Pour retourner sur la page "éditer l'empreinte cliquez sur sélectionner ou sur annuler selon que vous voulez garder le changement ou pas.)

Mon compte

J'ai oublié mon mot de passe

Cliquez sur "oublié votre mot de passe" et entrez votre identifiant. Envoyez un E-mail à l'adresse indiquée et vous recevrez un E-mail avec votre nouveau mot de passe (que vous pouvez changer par la suite)

J'ai oublié mon identifiant

Cliquez sur "oublié votre mot de passe" et envoyez un E-mail à l'adresse indiquée.Votre identifiant vous sera renvoyé par E-mail.

Entretien de votre compte et changement de mot de passe:

Cliquez seulement sur "compte" dans la barre de menu. Vous pouvez changer votre mot de passe, corriger votre nom, et même changer des adresses de livraison ou des facturations

 FAQ Foire aux questions

Comment fonctionne la recherche produit?

Vous pouvez trouver des mots-clé tout au long du site. Entrez un mot-clé dans la case de recherche. Ensuite, en cliquant sur la case "rechercher", vous obtiendrez le ou les produits correspondants. Continuer ensuite votre commande.

 

Ou peut-on trouver les commandes précédentes? (historique de commandes)

Cliquez sur "historique de commandes" vous pourrez visualiser toutes vos commandes précédentes et même les utiliser pour une nouvelle commande.

Qu'en est-il de la sécurité des données?

Nous utilisons complètement la technologie SSL (secure sockets layer), qui est acceptée par la majorité des programmes Internet. Cette technologie permet automatiquement:

  • le cryptage des informations dans le circuit Internet
  • Vérifie l'identité du Serveur en utilisant un certificat et une signature   électronique
  • vérifie que le contenu original d'un message arrive bien à sa destination
  • La technologie SSL offre le plus haut niveau de sécurité disponible sur Internet.

Qu'est-ce que l'offre de la semaine?

L'offre de la semaine est un produit couramment en promotion. Il peut apparaître sur la page d'accueil.Si vous êtes un utilisateur enregistré, cette promotion peut vous être destinée.Cliquez sur le lien pour l'ajouter à votre panier.

Note: si vous avez un compte, vérifiez que vous vous êtes bien identifié avant de visualiser le catalogue. Les utilisateurs enregistrés ont accès à des prix spéciaux et peuvent aussi choisir dans une gamme de produits plus importante.  



TRODAT PROFESSIONAL LINE
 

Profi Pad Change Remplacement facile de la cassette d’encrage
Profi Date Change

1. image: mise à la date
2. et 3. image: Ajustement de la date à la hauteur précise de la plaque  texte.

Profi Typo Utilisation facile: Typomatic Professional Line
Printy Dial A Phrase Insertion de la bande de texte (5117)

 

 

 
TRODAT CLASSIC LINE
 
Classic Line Date change Ajustement de la date à la hauteur de la plaque texte
Profi Dial a phrase

Classic 1117: Sélectionnez un texte et afficher son numéro dans la fenêtre – Le texte sélectionné est prêt pour l’impression.